Ik kan niet inloggen

Ontdek welke problemen ervoor kunnen zorgen dat u niet kunt inloggen op uw klant portaal en hoe u deze kunt oplossen.

Ik herinner me de e-mail waarmee ik me registreerde

Als je je wachtwoord bent vergeten, maar je weet nog wel de e-mail die je hebt gebruikt om je te registreren, kun je het wachtwoord opnieuw instellen:

  1.  Ga naar TaxDome Home Page en klik op de knop Aanmelden rechtsboven in het scherm.

2. Klik op de koppelingWachtwoord vergeten?

3. Voer uw e-mail adres in en klik vervolgens op de GETRESET LINK. Er wordt een link voor het resetten van het wachtwoord naar uw e-mail verzonden.


4. Zoek de e-mail in je inbox en klik vervolgens op de WACHTWOORD OPNIEUW INSTELLEN link in het bericht. Opmerking: De link verloopt na 20 minuten.


5. Maak een nieuw wachtwoord aan voor het account. Het moet minstens 8 tekens, een hoofdletter en een cijfer bevatten. Voer het wachtwoord twee keer in om te bevestigen en klik dan op de knop NIEUW WACHTWOORD INSTELLEN. 

Je wachtwoord wordt bijgewerkt en je wordt doorgestuurd naar je account.

Opmerking: Als u verificatie met twee factoren hebt ingeschakeld, wordt u gevraagd een tijdelijke verificatiecode in te voeren.


Ik ontvang de link om het wachtwoord opnieuw in te stellen niet in mijn mailbox

Dit is wat je kunt doen: 

  • Controleer je e-mail adres. Controleer je e-mail adres zorgvuldig om er zeker van te zijn dat er geen typefouten of vergissingen in staan, zoals ontbrekende letters of onjuiste interpunctie.
  • Controleer de map Spam . Als je onze e-mails niet hebt ontvangen, controleer dan je Spam-map in je inbox op e-mail .
  • Whitelist onze e-mail. Soms blokkeren e-mail providers automatische berichten van het systeem, omdat ze deze als "onbekend" beschouwen. Om dit op te lossen voegt u e-mail address security@taxdome.com toe aan uw e-mail whitelist en probeert u de link voor het resetten van het wachtwoord opnieuw aan te vragen.

Ik herinner me het e-mailadres niet waarmee ik me heb geregistreerd

Als je de e-mail die je hebt gebruikt om je te registreren niet meer weet of als je de foutmelding "Voer een geldig e-mail adres in" krijgt wanneer je je wachtwoord opnieuw probeert in te stellen, neem dan contact op met je accountant.

Vergrendeld van uw account?

Als je het maximale aantal pogingen (10) om je aan te melden hebt overschreden door herhaaldelijk het verkeerde wachtwoord in te voeren, wordt je account voor 30 minuten geblokkeerd en ontvang je hierover een melding. 

Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor de feedback Er is een probleem opgetreden bij het indienen van je feedback. Probeer het later nog eens.